Wat is omnichannel?
Een omnichannel ondernemer gebruikt al het goede van de online wereld en al het goede van de offline wereld.
Dus ze gebruiken een webshop om de klant online te vinden, een app om ze van gemak te voorzien en ze hebben een loyaltyprogramma of een spaarprogramma.
En al deze kanalen hebben dezelfde look en feel. De klant heeft bij alle kanalen hetzelfde merkgevoel. Dat is omnichannel.
Wat wil de klant op welk moment weten?
Stel vast via welke kanalen de klant je weet te vinden. En denk vanuit de klant. Wat wil de klant op welk moment weten?
Wanneer de klant in de winkel is wil hij bijvoorbeeld weten of iets op voorraad is. Dit kan via een bestelzuil. Op die zuil is de webshop te vinden en direct te zien of iets op voorraad is.
Breng je webshop naar de winkelvloer
Geef ze de optie om te sparen
Een klant wil ook altijd korting of kunnen sparen voor iets. Wanneer de klant de app van de winkel op zijn telefoon heeft, kunnen er vouchers gedownload worden of klanten kunnen deelnemen aan een loyalty-programma.
Welke kanalen levert ActaBlue:
Een webshop zodat je klanten je ook online kunnen vinden
Een bestelzuil in de winkel met je webshop en gekoppelde pin
Koppeling tussen je kassa en webshop, minder administratie
Maak je eigen omnichannelplatform
Je kunt zelf bepalen hoe uitgebreid je het omnichannelplatform maakt. Dit hangt af van je budget maar het hangt ook af van het feit of je er tijd in kan en wilt investeren.
Ken je klanten en bekijk welke kanalen deze personen gebruiken en speel daar op in. Waarom zou je omnichannel in gaan zetten?
Om het simpele feit dat een omnichannel klant drie keer zoveel besteedt als een klant die alleen de winkel bezoekt.
Een slimme oplossing
Jouw omnichannel kassa
Met ActaSmart kun je betalen, bestellingen opnemen, koppelen aan je webshop en nog veel meer. De ActaSmart software leveren we op verschillende devices.
Liever een vaste kassa op de balie? Dat kan! We leveren de software ook als vaste opstelling of op een android tablet.
Wil jij advies op maat? Neem dan contact met ons op voor een gratis advies gesprek. We helpen je graag bij het kiezen van de juiste software oplossing voor jouw bedrijf!
Checklist kassa kopen
Het kiezen van een kassasysteem dat bij jou en je onderneming past, kan best lastig zijn.
Daarom deze korte checklist om je te helpen bij deze keuze.
Wat is beacontechnologie
Wat is beacontechnologie en wat kun je er mee als ondernemer. Wat heeft het te maken met omnichannel?
Voorraadbeheer
Hoe hou jij je voorraad bij? Voorraadbeheer kost veel tijd. Met ActaStock is dat verleden tijd. Scan je artikelen bij binnenkomst en je voorraad is up to date.