Wat is een POS Systeem?

Een point-of-sale systeem (POS) is een computer met randapparatuur zoals een scanner, bonprinter en geldlade. Alle transacties lopen via deze computer. Hij slaat ze op, houdt alles goed bij, berekent dagomzet, de totale btw van de dag of hoe vaak een artikel verkocht is in een bepaalde periode. Hierdoor kan de computer tijd besparen qua administratie wat een groot voordeel is.

Wat zijn de mogelijkheden van het POS Systeem?

Een POS systeem biedt de mogelijkheid om diverse ‘kassa’s’ aan elkaar te koppelen. Ze biedt meer functionaliteiten dan een ‘gewone’ kassa. Voorbeelden van deze functionaliteiten zijn: Een afspraakmodule voor kappers Weegschaal koppeling Beheren van meerdere vestigingen Zelf samenstellen van rapporten

Koppelen jullie ook aan boekhoudprogramma's?

Wij koppelen aan de meest gebruikte boekhoudprogramma’s zoals Exact, SnelStart en Twinfield. Mocht je een ander boekhoudprogramma gebruiken neem dan contact met ons op. Dan bekijken we de mogelijkheden.

Omnichannel is verschillende kanalen gebruiken die naadloos in elkaar overgaan. Een omnichannel ondernemer gebruikt al het goede van de online wereld en al het goede van de offline wereld om de klant te bereiken. Dus ze gebruiken een webshop om de klant online te vinden, een app om ze van gemak te voorzien en ze hebben een loyaltyprogramma of een spaarprogramma. En al deze kanalen hebben dezelfde look en feel. De klant heeft bij alle kanalen hetzelfde merkgevoel. Dat is omnichannel.

QR codes (waarbij de QR staat voor “quick response”) zijn machineleesbare codes die doorgaans worden gebruikt voor het opslaan van URL’s of andere informatie waar de camera op een smartphone toegang tot heeft.

Kan ik mijn webshop koppelen aan mijn website?

Dat kan. Maar soms kun je er ook achter komen dat samenvoegen beter is. Wanneer je weinig inhoud op de website hebt staan is het wellicht beter om één kanaal te gebruiken. Een webshop biedt ook de mogelijkheid om behalve producten aan te bieden, te informeren.

Waarom een bestelzuil?

Een bestelzuil mèt een pinautomaat verhoogt de omzet en de doorstroom zonder extra personeel in te zetten. Het personeel ervaart ook minder werkdruk. Koppel de zuil aan je kassa- en boekhoudsysteem. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.

Hoe maak ik optimaal gebruik van CRM?

Je maakt optimaal gebruik van CRM als je je goed voorbereid. Voorbereiding is heel belangrijk wil de overstap slagen en alleen dan zal je alles uit je CRM pakket kunnen halen. Velen stappen over op een CRM pakket omdat de concurrentie dat wellicht gedaan heeft. Maar CRM vergt commitment.

Is mijn email geïntegreerd in de CRM?

Hunter-CRM biedt een volledige integratie met Exchange.

Als ik de overstap wil maken naar een CRM pakket, hoe pak ik dat dan aan?

Voordat je overstapt op een CRM pakket is het essentieel je doelstelling helder te hebben. Stel dat één van je doelen concrete klantgerichtheid is. Dan moet je vooraf bepalen wat klantgerichtheid voor je bedrijf precies betekent en hoe je dat wilt aanpakken. Of je wilt nieuwe klanten werven. Hoe wil je daar CRM voor in zetten? Het is ook goed om van te voren je klantenbestand opgeschoond te hebben.

Wat is werken in de cloud?

Wanneer je in de cloud werkt, huur je als het ware een beveiligde omgeving en verricht je werkzaamheden alsof je op je eigen bureaublad werkt. Je gewenste software staat op onze server. Al het onderhoud wordt door ons gedaan.

Mijn Remote Apps lopen vast, wat moet ik doen?

Bij de volgende melding: ‘Controleer de netwerkverbinding’ kan het zijn dat je verbinding instabiel is. Dit zorgt ervoor dat de Remote Apps vast lijken te lopen. Controleer je wifi. Zijn er andere collega’s die hier ook last van hebben? Is je netwerk overbelast? Als dit alles niet het geval is kun je contact opnemen met onze helpdesk: 088 110 1000.

Windowshopping

Showrooming en kopen in de winkel

Ooit gehoord van ‘showrooming’?
Misschien niet, maar je kent wel de klant die een product eerst in de winkel bekijkt en daarna het product online besteld. Volgens Brits onderzoek (RetailChoice) lopen de winkeliers daardoor ieder jaar ongeveer 21 miljard euro mis.

Het onderzoek laat verder zien dat één op drie Britse consumenten een keer per maand aan showrooming doet.
Een op de tien zou dat zelfs elke week doen. Per consument ging afgelopen jaar dus zo’n 547 euro aan omzet verloren.
Hoe zit dat in Nederland?
Twee derde van de Nederlandse bevolking geeft toe wel eens aan showrooming te doen blijkt uit Mobile onderzoek van TNS. Het aankoopbedrag van shoppers is de afgelopen jaren duidelijk veranderd. Consumenten doen in de winkel meer research via de smartphone. Ze willen vaak de laagste prijs en het best bijpassende product.

%

van de Nederlanders vergelijkt in de winkel prijzen met andere retailers die hetzelfde product aanbieden

%

leest online recensies in de winkel

%

bezoekt sociale media om een aankoopbeslissing te ondersteunen

%

vraagt vrienden en familie om hun mening

Kopen in de winkel

Wat kun je als retailer nu doen om een klant toch aan te zetten tot het kopen in de winkel?

Plaats bestel/verkoop zuil

Wat opvalt is dat volgens het eerder aangehaalde onderzoek, de kans op showrooming aanzienlijk daalt als er meer verkoopmedewerkers rondlopen. Maar om hetzelfde probleem aan te pakken kunnen retailers ook een bestelzuil in de winkel plaatsen.

Hier kunnen klanten het hele assortiment bekijken, direct afrekenen en thuis laten bezorgen.

Goed personeel

Speel in op het shopgedrag van de consument. “Bovendien geeft 51% van de shoppers waarschijnlijk meer instore uit als medewerkers gepassioneerd en deskundig zijn.

Door ervoor te zorgen dat het personeel goed opgeleid is en er vertrouwen in heeft om met klanten te praten over de producten die in de winkel kunnen worden gekocht, kunnen winkels beter voldoen aan de eisen van shoppers die mogelijk worden overspoeld met het aantal producten dat nu instore en online beschikbaar is”. (Oliver Wren van RetailChoice)