Wat is een POS Systeem?

Een point-of-sale systeem (POS) is een computer met randapparatuur zoals een scanner, bonprinter en geldlade. Alle transacties lopen via deze computer. Hij slaat ze op, houdt alles goed bij, berekent dagomzet, de totale btw van de dag of hoe vaak een artikel verkocht is in een bepaalde periode. Hierdoor kan de computer tijd besparen qua administratie wat een groot voordeel is.

Wat zijn de mogelijkheden van het POS Systeem?

Een POS systeem biedt de mogelijkheid om diverse ‘kassa’s’ aan elkaar te koppelen. Ze biedt meer functionaliteiten dan een ‘gewone’ kassa. Voorbeelden van deze functionaliteiten zijn: Een afspraakmodule voor kappers Weegschaal koppeling Beheren van meerdere vestigingen Zelf samenstellen van rapporten

Koppelen jullie ook aan boekhoudprogramma's?

Wij koppelen aan de meest gebruikte boekhoudprogramma’s zoals Exact, SnelStart en Twinfield. Mocht je een ander boekhoudprogramma gebruiken neem dan contact met ons op. Dan bekijken we de mogelijkheden.

Omnichannel is verschillende kanalen gebruiken die naadloos in elkaar overgaan. Een omnichannel ondernemer gebruikt al het goede van de online wereld en al het goede van de offline wereld om de klant te bereiken. Dus ze gebruiken een webshop om de klant online te vinden, een app om ze van gemak te voorzien en ze hebben een loyaltyprogramma of een spaarprogramma. En al deze kanalen hebben dezelfde look en feel. De klant heeft bij alle kanalen hetzelfde merkgevoel. Dat is omnichannel.

QR codes (waarbij de QR staat voor “quick response”) zijn machineleesbare codes die doorgaans worden gebruikt voor het opslaan van URL’s of andere informatie waar de camera op een smartphone toegang tot heeft.

Kan ik mijn webshop koppelen aan mijn website?

Dat kan. Maar soms kun je er ook achter komen dat samenvoegen beter is. Wanneer je weinig inhoud op de website hebt staan is het wellicht beter om één kanaal te gebruiken. Een webshop biedt ook de mogelijkheid om behalve producten aan te bieden, te informeren.

Waarom een bestelzuil?

Een bestelzuil mèt een pinautomaat verhoogt de omzet en de doorstroom zonder extra personeel in te zetten. Het personeel ervaart ook minder werkdruk. Koppel de zuil aan je kassa- en boekhoudsysteem. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.

Hoe maak ik optimaal gebruik van CRM?

Je maakt optimaal gebruik van CRM als je je goed voorbereid. Voorbereiding is heel belangrijk wil de overstap slagen en alleen dan zal je alles uit je CRM pakket kunnen halen. Velen stappen over op een CRM pakket omdat de concurrentie dat wellicht gedaan heeft. Maar CRM vergt commitment.

Is mijn email geïntegreerd in de CRM?

Hunter-CRM biedt een volledige integratie met Exchange.

Als ik de overstap wil maken naar een CRM pakket, hoe pak ik dat dan aan?

Voordat je overstapt op een CRM pakket is het essentieel je doelstelling helder te hebben. Stel dat één van je doelen concrete klantgerichtheid is. Dan moet je vooraf bepalen wat klantgerichtheid voor je bedrijf precies betekent en hoe je dat wilt aanpakken. Of je wilt nieuwe klanten werven. Hoe wil je daar CRM voor in zetten? Het is ook goed om van te voren je klantenbestand opgeschoond te hebben.

Wat is werken in de cloud?

Wanneer je in de cloud werkt, huur je als het ware een beveiligde omgeving en verricht je werkzaamheden alsof je op je eigen bureaublad werkt. Je gewenste software staat op onze server. Al het onderhoud wordt door ons gedaan.

Mijn Remote Apps lopen vast, wat moet ik doen?

Bij de volgende melding: ‘Controleer de netwerkverbinding’ kan het zijn dat je verbinding instabiel is. Dit zorgt ervoor dat de Remote Apps vast lijken te lopen. Controleer je wifi. Zijn er andere collega’s die hier ook last van hebben? Is je netwerk overbelast? Als dit alles niet het geval is kun je contact opnemen met onze helpdesk: 088 110 1000.

Communicatie

Gepersonaliseerde winkelervaring

Klantgedrag is veranderd. Klanten zijn op zoek naar een meer gepersonaliseerde winkelervaring. Ze willen constante communicatie, informatie en service ontvangen van een merk. Ondernemers moeten daardoor innovatieve strategieën bedenken om de klant wat nieuws aan te bieden om zich daardoor te onderscheiden. En dat vraagt wat creativiteit.

In fysieke winkels hebben ondernemers meer gelegenheid om het ideale imago van hun merk te creëren. Dit kan door bijvoorbeeld het gebruik van interactieve labels. 73% van de consumenten geeft de voorkeur aan merken die een gepersonaliseerde winkelervaring aanbieden. Dus dit is een belangrijke drijfveer voor het verbeteren van de winkelervaring.



“73% van de consumenten geeft de voorkeur aan merken die een gepersonaliseerde winkelervaring aanbieden”

Branding draagt bij aan het creëren van vertrouwen en loyaliteit van de klant

Productinformatie

Maak goed gebruik van labels

De behoefte naar een naadloze klantervaring is toegenomen en de retailers die innovatieve manieren vinden om aan de behoeften van hun klanten te voldoen, krijgen een concurrentievoordeel. Retailers moeten er daarom voor zorgen dat hun klanten tijdens het winkelen in de winkel eenvoudig bij alle productinformatie kunnen. Waarde aanbieden op het juiste moment. Dit kan door goed gebruik te maken van labels. Dankzij unieke merkcommunicatie worden klanten enthousiast betrokken bij de getoonde producten en dit zal er toe leiden tot een weloverwogen aankoopbeslissing.

Etiketten en labels kunnen retailers ook helpen bij het verhogen van de verkoop. Consistente branding op alle contactpunten en unieke kleding labels hebben een grote invloed op hoe de merkidentiteit wordt ervaren. Branding draagt, wanneer strategisch gedaan, bij aan het creëren van vertrouwen en loyaliteit van de klant.
Interactieve labels, zoals QR-codes, stellen klanten in staat om productinformatie te verkrijgen en een meer gepersonaliseerde winkelervaring te hebben.

Digitale contactpunten

Hoe zet je QR-codes in?

QR-codes kunnen worden gebruikt om de zichtbaarheid van de winkel te vergroten en klanten aan te trekken. Ze kunnen ook worden gebruikt om klanten naar interessante en innovatieve marketing- en advertentiecampagnes te leiden, zoals gepersonaliseerde kortingen of op maat gemaakte winkeltrajecten.
Dat het doeltreffend is bewijst onderzoek: 44% van de consumenten was het ermee eens dat ze opnieuw een aankoop zouden doen na een gepersonaliseerde winkelervaring.
QR-codes kunnen verder worden gebruikt om de koopervaring van klanten aantrekkelijker, eenvoudiger en natuurlijk contactloos te maken. Het gebruik van QR-labels kan ervoor zorgen dat retailers alle productinformatie aan hun klanten kunnen tonen. Klanten kunnen meer informatie krijgen, zoals productgrootte en -afmetingen door simpelweg een QR-label te scannen, en door direct toegang te krijgen tot alle productinformatie.
Door dit te doen, kunnen retailers het aantal interactieve digitale contactpunten in de winkel vergroten, wat aan een meer gepersonaliseerde winkelervaring bijdraagt.

Concurrentie voordeel

Digitalisering en personalisatie

Digitalisering en personalisatie zijn tegenwoordig de prioriteit geworden om klanten te bereiken, te communiceren en te converteren.
Merkidentificatie of interactieve labels is één manier om innovatieve technologieën te benutten.
Het creëren van interactieve ervaringen in de winkel wordt de trend van de fysieke detailhandel in de komende jaren. Door gebruik te maken van de mogelijkheden van labels en QR-codes kunnen retailers de winkelervaring voor hun klanten verbeteren en een concurrentievoordeel behalen.