Wat is een POS Systeem?

Een point-of-sale systeem (POS) is een computer met randapparatuur zoals een scanner, bonprinter en geldlade. Alle transacties lopen via deze computer. Hij slaat ze op, houdt alles goed bij, berekent dagomzet, de totale btw van de dag of hoe vaak een artikel verkocht is in een bepaalde periode. Hierdoor kan de computer tijd besparen qua administratie wat een groot voordeel is.

Wat zijn de mogelijkheden van het POS Systeem?

Een POS systeem biedt de mogelijkheid om diverse ‘kassa’s’ aan elkaar te koppelen. Ze biedt meer functionaliteiten dan een ‘gewone’ kassa. Voorbeelden van deze functionaliteiten zijn: Een afspraakmodule voor kappers Weegschaal koppeling Beheren van meerdere vestigingen Zelf samenstellen van rapporten

Koppelen jullie ook aan boekhoudprogramma's?

Wij koppelen aan de meest gebruikte boekhoudprogramma’s zoals Exact, SnelStart en Twinfield. Mocht je een ander boekhoudprogramma gebruiken neem dan contact met ons op. Dan bekijken we de mogelijkheden.

Omnichannel is verschillende kanalen gebruiken die naadloos in elkaar overgaan. Een omnichannel ondernemer gebruikt al het goede van de online wereld en al het goede van de offline wereld om de klant te bereiken. Dus ze gebruiken een webshop om de klant online te vinden, een app om ze van gemak te voorzien en ze hebben een loyaltyprogramma of een spaarprogramma. En al deze kanalen hebben dezelfde look en feel. De klant heeft bij alle kanalen hetzelfde merkgevoel. Dat is omnichannel.

QR codes (waarbij de QR staat voor “quick response”) zijn machineleesbare codes die doorgaans worden gebruikt voor het opslaan van URL’s of andere informatie waar de camera op een smartphone toegang tot heeft.

Kan ik mijn webshop koppelen aan mijn website?

Dat kan. Maar soms kun je er ook achter komen dat samenvoegen beter is. Wanneer je weinig inhoud op de website hebt staan is het wellicht beter om één kanaal te gebruiken. Een webshop biedt ook de mogelijkheid om behalve producten aan te bieden, te informeren.

Waarom een bestelzuil?

Een bestelzuil mèt een pinautomaat verhoogt de omzet en de doorstroom zonder extra personeel in te zetten. Het personeel ervaart ook minder werkdruk. Koppel de zuil aan je kassa- en boekhoudsysteem. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.

Hoe maak ik optimaal gebruik van CRM?

Je maakt optimaal gebruik van CRM als je je goed voorbereid. Voorbereiding is heel belangrijk wil de overstap slagen en alleen dan zal je alles uit je CRM pakket kunnen halen. Velen stappen over op een CRM pakket omdat de concurrentie dat wellicht gedaan heeft. Maar CRM vergt commitment.

Is mijn email geïntegreerd in de CRM?

Hunter-CRM biedt een volledige integratie met Exchange.

Als ik de overstap wil maken naar een CRM pakket, hoe pak ik dat dan aan?

Voordat je overstapt op een CRM pakket is het essentieel je doelstelling helder te hebben. Stel dat één van je doelen concrete klantgerichtheid is. Dan moet je vooraf bepalen wat klantgerichtheid voor je bedrijf precies betekent en hoe je dat wilt aanpakken. Of je wilt nieuwe klanten werven. Hoe wil je daar CRM voor in zetten? Het is ook goed om van te voren je klantenbestand opgeschoond te hebben.

Wat is werken in de cloud?

Wanneer je in de cloud werkt, huur je als het ware een beveiligde omgeving en verricht je werkzaamheden alsof je op je eigen bureaublad werkt. Je gewenste software staat op onze server. Al het onderhoud wordt door ons gedaan.

Mijn Remote Apps lopen vast, wat moet ik doen?

Bij de volgende melding: ‘Controleer de netwerkverbinding’ kan het zijn dat je verbinding instabiel is. Dit zorgt ervoor dat de Remote Apps vast lijken te lopen. Controleer je wifi. Zijn er andere collega’s die hier ook last van hebben? Is je netwerk overbelast? Als dit alles niet het geval is kun je contact opnemen met onze helpdesk: 088 110 1000.

Mobiele Strategie tips

Hoe zet ik mijn retail-app in als retailer?

Als ondernemer heb je geïnvesteerd in een app. Met de app heb je waardevol één op één contact met de klant. Dus het simpelweg aanbieden van de app is niet voldoende. De klant moet in het hele traject worden begeleid. De informatie moet relevant zijn voor de klant zodat hij de app op z’n mobiel houdt en zo vaak mogelijk raadpleegt. Met de app kun je de loyaliteit van de klant versterken.

Er zijn een aantal stappen waar je aan kunt denken wanneer je het meeste wilt halen uit de app.

Stap 1: Breng de app onder de aandacht

Altijd en overal. Stel je hebt een lunchroom. Probeer dan niet alleen binnen de app te promoten maar juist ook buiten! Denk vanuit de klant: die zit te wachten op het terrasje en zit met zijn mobiel, dat is het moment om de app te installeren. Maar wanneer de klant niet weet dat je een app hebt, is dat zonde.

Zet een kaartje/bordje op tafel met de qr code naar de app. Maak het makkelijk en verleidelijk om die app te installeren. Geef direct korting als bedankje dat ze de app downloaden.
Promoot de app op social media! Promoot de app op de site, overal waar je kunt bedenken. Leg flyers bij de kassa. Breng het onder de aandacht! De app verkoopt zich niet vanzelf, dit kost inspanning maar loont zich hoe dan ook.

Stap 2- Denk na over de behoefte van de klant

Stap 2 van je mobiele strategie: Verhoog de engagement. Bind je klanten aan je door ze persoonlijke content te sturen.
Maar denk ook aan relevante diensten: openingstijden, adres, bestellingsoverzicht, actuele aanbiedingen, prijsvergelijker.
Waardevolle content: gebruikstips voor gekochte producten, previews, updates. Denk ook hier weer aan de klant, wat ziet hij als relevant.

Stap 3- Creeër een totaalervaring

Consumenten verwachten een op dienstverlening gefocuste app, waarmee ze snel producten in de winkel kunnen vinden, aanvullende informatie kunnen opvragen en bestelde producten snel en eenvoudig in de winkel kunnen ophalen. Creëer zo een totaalervaring waarin de digitale en fysieke winkelervaring naadloos op elkaar aansluiten.

Een voorbeeld:
Apothekersketen Walgreens helpt gebruikers door ze op het juiste moment te herinneren aan in te nemen medicijnen. En als die bijna op zijn, kan de gebruiker simpelweg de verpakking scannen en een nieuwe voorraad ophalen in de winkel. Eventueel kan dat gebeuren met korting via de app geleverde coupons en andere advertenties.

Benieuwd naar meer interessante artikelen?

Duurzaam ondernemen

Duurzaam ondernemen wordt steeds belangrijker. Maar wat is duurzaam ondernemen eigenlijk? En is het wel haalbaar voor mij als kleine ondernemer?

E-mail marketing fouten

E-mail marketing is nog steeds een effectieve vorm van marketing. Maar er worden ook veel fouten gemaakt, welke?

Tips POS Systeem kopen

Je wilt een POS Systeem kopen, maar er zijn enorm veel kassasystemen in omloop. Welke kassa is geschikt voor jouw onderneming? Het blijft een investering daarom willen we graag wat tips delen.