Wat is een POS Systeem?

Een point-of-sale systeem (POS) is een computer met randapparatuur zoals een scanner, bonprinter en geldlade. Alle transacties lopen via deze computer. Hij slaat ze op, houdt alles goed bij, berekent dagomzet, de totale btw van de dag of hoe vaak een artikel verkocht is in een bepaalde periode. Hierdoor kan de computer tijd besparen qua administratie wat een groot voordeel is.

Wat zijn de mogelijkheden van het POS Systeem?

Een POS systeem biedt de mogelijkheid om diverse ‘kassa’s’ aan elkaar te koppelen. Ze biedt meer functionaliteiten dan een ‘gewone’ kassa. Voorbeelden van deze functionaliteiten zijn: Een afspraakmodule voor kappers Weegschaal koppeling Beheren van meerdere vestigingen Zelf samenstellen van rapporten

Koppelen jullie ook aan boekhoudprogramma's?

Wij koppelen aan de meest gebruikte boekhoudprogramma’s zoals Exact, SnelStart en Twinfield. Mocht je een ander boekhoudprogramma gebruiken neem dan contact met ons op. Dan bekijken we de mogelijkheden.

Omnichannel is verschillende kanalen gebruiken die naadloos in elkaar overgaan. Een omnichannel ondernemer gebruikt al het goede van de online wereld en al het goede van de offline wereld om de klant te bereiken. Dus ze gebruiken een webshop om de klant online te vinden, een app om ze van gemak te voorzien en ze hebben een loyaltyprogramma of een spaarprogramma. En al deze kanalen hebben dezelfde look en feel. De klant heeft bij alle kanalen hetzelfde merkgevoel. Dat is omnichannel.

QR codes (waarbij de QR staat voor “quick response”) zijn machineleesbare codes die doorgaans worden gebruikt voor het opslaan van URL’s of andere informatie waar de camera op een smartphone toegang tot heeft.

Kan ik mijn webshop koppelen aan mijn website?

Dat kan. Maar soms kun je er ook achter komen dat samenvoegen beter is. Wanneer je weinig inhoud op de website hebt staan is het wellicht beter om één kanaal te gebruiken. Een webshop biedt ook de mogelijkheid om behalve producten aan te bieden, te informeren.

Waarom een bestelzuil?

Een bestelzuil mèt een pinautomaat verhoogt de omzet en de doorstroom zonder extra personeel in te zetten. Het personeel ervaart ook minder werkdruk. Koppel de zuil aan je kassa- en boekhoudsysteem. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.

Hoe maak ik optimaal gebruik van CRM?

Je maakt optimaal gebruik van CRM als je je goed voorbereid. Voorbereiding is heel belangrijk wil de overstap slagen en alleen dan zal je alles uit je CRM pakket kunnen halen. Velen stappen over op een CRM pakket omdat de concurrentie dat wellicht gedaan heeft. Maar CRM vergt commitment.

Is mijn email geïntegreerd in de CRM?

Hunter-CRM biedt een volledige integratie met Exchange.

Als ik de overstap wil maken naar een CRM pakket, hoe pak ik dat dan aan?

Voordat je overstapt op een CRM pakket is het essentieel je doelstelling helder te hebben. Stel dat één van je doelen concrete klantgerichtheid is. Dan moet je vooraf bepalen wat klantgerichtheid voor je bedrijf precies betekent en hoe je dat wilt aanpakken. Of je wilt nieuwe klanten werven. Hoe wil je daar CRM voor in zetten? Het is ook goed om van te voren je klantenbestand opgeschoond te hebben.

Wat is werken in de cloud?

Wanneer je in de cloud werkt, huur je als het ware een beveiligde omgeving en verricht je werkzaamheden alsof je op je eigen bureaublad werkt. Je gewenste software staat op onze server. Al het onderhoud wordt door ons gedaan.

Mijn Remote Apps lopen vast, wat moet ik doen?

Bij de volgende melding: ‘Controleer de netwerkverbinding’ kan het zijn dat je verbinding instabiel is. Dit zorgt ervoor dat de Remote Apps vast lijken te lopen. Controleer je wifi. Zijn er andere collega’s die hier ook last van hebben? Is je netwerk overbelast? Als dit alles niet het geval is kun je contact opnemen met onze helpdesk: 088 110 1000.

Loyalty

Loyalty programma

Een loyalty programma. Hoe zet je dat op?
Waarom is een loyalty programma zo belangrijk? Simpel, omdat loyale klanten terugkomen en dus langer klant blijven.

Klantebinding

Betrokkenheid en gemak

Waarom zou ik zoveel moeite doen om die ene klant ‘te binden’?
Omdat loyale klanten terugkomen. Het komt aan op betrokkenheid en gemak. Een rapport van Forrester uit 2012 zegt: “Klanten geven om de ervaring, niet het kanaal”.

Waarom vinden ondernemers het moeilijk te beginnen met een loyalty programma? Omdat ze niet weten hoe ze klantbehoeften kunnen voorspellen. Daarnaast vinden ze het ook moeilijk om analyses te maken, een programma te ontwerpen en de ROI in te schatten. Het is nodig om een programma in de bestaande systemen te integreren en in lijn te brengen met de logistieke en financiële processen. En dat alles wordt als erg complex ervaren.

{

Klanten geven om de ervaring niet het kanaal

Starbucks

Spaarprogramma

Een tijd geleden ging Starbucks een samenwerking aan met dagblad The New York Times. Gebruikers van de Starbucks-app krijgen zodra zij zich in één van de filialen bevinden gratis toegang tot de artikelen van de krant. Sluiten ze vervolgens een abonnement af dan verdienen ze punten – sterren in dit geval – voor het spaarprogramma.

Eerder werd ook al een deal gesloten met Lyft, de grootste concurrent van Uber. Gebruikers van de vervoersdienst verdienen punten die ze voor koffie mogen inwisselen, de chauffeur verdient die eveneens per rit. Dit is een eenvoudige opzet van een loyalty programma.

App

Een loyalty programma starten met ActaBlue

Zegeltjes, pasjes… De klant vindt dat maar lastig. Een app is dé oplossing. De voordeelkaart, folder, winkelinformatie, alles in één.
Met ActaBlue zet je eenvoudig een loyalty programma op. ActaBlue heeft als basis je administratie.
Het is daardoor eenvoudig om de data te beheren en bijvoorbeeld gebruik te maken van Direct mail. Doordat je gegevens verzameld van je klant kun je je loyalty programma daar op aanpassen.
ActaBlue biedt ook de mogelijkheid om in de app een folder te kunnen maken en daarbij klantgericht aanbiedingen te doen.

Benieuwd naar meer onderwerpen?

Beveilig je webshop

Het hacken van webwinkel accounts is een reëel gevaar. Je beschikt vaak over privacygevoelige gegevens van consumenten. Hoe kun je als ondernemer je webshop beveiligen?

Ontdek meer

Maak je webshop vindbaar

Omdat je een webshop hebt wil dat nog niet zeggen dat iedereen je kan vinden op internet. Dit kost wat tijd en moeite. Ontdek hier 6 tips om je webshop vindbaar te maken…

Ontdek meer

5 Marketing tips

Je bent een kleine ondernemer en je wil aan marketing doen, maar je hebt een klein budget en geen idee hoe je dat aan moet pakken.

Ontdek meer