Wat is een POS Systeem?

Een point-of-sale systeem (POS) is een computer met randapparatuur zoals een scanner, bonprinter en geldlade. Alle transacties lopen via deze computer. Hij slaat ze op, houdt alles goed bij, berekent dagomzet, de totale btw van de dag of hoe vaak een artikel verkocht is in een bepaalde periode. Hierdoor kan de computer tijd besparen qua administratie wat een groot voordeel is.

Wat zijn de mogelijkheden van het POS Systeem?

Een POS systeem biedt de mogelijkheid om diverse ‘kassa’s’ aan elkaar te koppelen. Ze biedt meer functionaliteiten dan een ‘gewone’ kassa. Voorbeelden van deze functionaliteiten zijn: Een afspraakmodule voor kappers Weegschaal koppeling Beheren van meerdere vestigingen Zelf samenstellen van rapporten

Koppelen jullie ook aan boekhoudprogramma's?

Wij koppelen aan de meest gebruikte boekhoudprogramma’s zoals Exact, SnelStart en Twinfield. Mocht je een ander boekhoudprogramma gebruiken neem dan contact met ons op. Dan bekijken we de mogelijkheden.

Omnichannel is verschillende kanalen gebruiken die naadloos in elkaar overgaan. Een omnichannel ondernemer gebruikt al het goede van de online wereld en al het goede van de offline wereld om de klant te bereiken. Dus ze gebruiken een webshop om de klant online te vinden, een app om ze van gemak te voorzien en ze hebben een loyaltyprogramma of een spaarprogramma. En al deze kanalen hebben dezelfde look en feel. De klant heeft bij alle kanalen hetzelfde merkgevoel. Dat is omnichannel.

QR codes (waarbij de QR staat voor “quick response”) zijn machineleesbare codes die doorgaans worden gebruikt voor het opslaan van URL’s of andere informatie waar de camera op een smartphone toegang tot heeft.

Kan ik mijn webshop koppelen aan mijn website?

Dat kan. Maar soms kun je er ook achter komen dat samenvoegen beter is. Wanneer je weinig inhoud op de website hebt staan is het wellicht beter om één kanaal te gebruiken. Een webshop biedt ook de mogelijkheid om behalve producten aan te bieden, te informeren.

Waarom een bestelzuil?

Een bestelzuil mèt een pinautomaat verhoogt de omzet en de doorstroom zonder extra personeel in te zetten. Het personeel ervaart ook minder werkdruk. Koppel de zuil aan je kassa- en boekhoudsysteem. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.

Hoe maak ik optimaal gebruik van CRM?

Je maakt optimaal gebruik van CRM als je je goed voorbereid. Voorbereiding is heel belangrijk wil de overstap slagen en alleen dan zal je alles uit je CRM pakket kunnen halen. Velen stappen over op een CRM pakket omdat de concurrentie dat wellicht gedaan heeft. Maar CRM vergt commitment.

Is mijn email geïntegreerd in de CRM?

Hunter-CRM biedt een volledige integratie met Exchange.

Als ik de overstap wil maken naar een CRM pakket, hoe pak ik dat dan aan?

Voordat je overstapt op een CRM pakket is het essentieel je doelstelling helder te hebben. Stel dat één van je doelen concrete klantgerichtheid is. Dan moet je vooraf bepalen wat klantgerichtheid voor je bedrijf precies betekent en hoe je dat wilt aanpakken. Of je wilt nieuwe klanten werven. Hoe wil je daar CRM voor in zetten? Het is ook goed om van te voren je klantenbestand opgeschoond te hebben.

Wat is werken in de cloud?

Wanneer je in de cloud werkt, huur je als het ware een beveiligde omgeving en verricht je werkzaamheden alsof je op je eigen bureaublad werkt. Je gewenste software staat op onze server. Al het onderhoud wordt door ons gedaan.

Mijn Remote Apps lopen vast, wat moet ik doen?

Bij de volgende melding: ‘Controleer de netwerkverbinding’ kan het zijn dat je verbinding instabiel is. Dit zorgt ervoor dat de Remote Apps vast lijken te lopen. Controleer je wifi. Zijn er andere collega’s die hier ook last van hebben? Is je netwerk overbelast? Als dit alles niet het geval is kun je contact opnemen met onze helpdesk: 088 110 1000.

Wie is nu die omnichannel klant?

Omnichannel klanten geven meer uit en zijn loyaler dan consumenten die van één kanaal gebruikmaken.
Maar wie is die omnichannel klant nu eigenlijk?

Als de omnichannel klanten eerst online onderzoek doen naar het product, spenderen ze 13 procent méér in de winkel.
Omnichannel klanten zijn ook loyaler. Binnen zes maanden nadat ze in de winkel geweest zijn, vertoont deze groep 23 procent meer herhaalbezoeken aan winkels.
En het is waarschijnlijker dat ze de retailer aan zullen bevelen aan vrienden en familie.

Voor de omnichannel klant zijn 3 dingen heel belangrijk:
• Voorraden online inzien
• Mobiel afrekenen
• Een online loyaliteitssysteem

Omnichannel klanten vergelijken prijzen in de smartphone-app of downloaden kortingsbonnen, maar ook in de winkel maken ze graag gebruik van digitale hulpmiddelen, zoals een interactieve productcatalogus, prijsscanner of tablet. Ze kopen online en halen hun bestelling in de winkel op of doen de aanschaf in de winkel en laten deze thuisbezorgen. Vervolgens ontvangen ze de bon via de mail.

s

Dus wat zijn de valkuilen?

• Teveel kanalen in willen zetten zonder te onderzoeken waar de klant gebruik van wil maken.
• Teveel aandacht voor de online beleving en de fysieke winkel verwaarlozen.

Digitaal beïnvloede verkopen in een fysieke winkel leveren nog altijd veel meer omzet op dan online sales.
Biedt dezelfde service op de vloer aan als je online doet. Denk daarbij ook aan een bestelzuil in de winkel. Bedenk dat een klant niet bezig is met ‘welk kanaal ga ik gebruiken’. Het gaat om de beleving, een oplossing voor hun problemen en gemak bij het winkelen.

Omnichannel voorbeeld

De Hema combineert hun webshop en app met de fysieke winkels en biedt daardoor goede service. De klanten kunnen wanneer ze in de winkel zijn op hun smartphone of tablet de voorraad bekijken. Ze kunnen zien of het product in de webshop of in een andere vestiging aanwezig is.
Wanneer de klant een product online wil bestellen maar het product is niet op voorraad, kan de klant bekijken of het product nog in de (dichtstbijzijnde) vestiging aanwezig is.
Wanneer de klant ervoor kiest om het product in de fysieke winkel op te halen in plaats van het te laten verzenden, is de kans groot dat de klant meteen andere aankopen doet in de Hema, wat voordelig is voor de winkel.

Benieuwd naar meer artikelen over dit onderwerp?

Vond je dit interessant?

We versturen 4x per jaar een nieuwsbrief.
Meld je aan en ontvang tips en updates.

Aanmelden nieuwsbrief

Wie is nu die omnichannel klant?

Dus wat zijn de valkuilen?

Omnichannel voorbeeld

Beacon technologie

Winkel vs webshop

Kassassysteem kopen?

e-commerce en omnichannel

Vond je dit interessant?