Wat is een POS Systeem?

Een point-of-sale systeem (POS) is een computer met randapparatuur zoals een scanner, bonprinter en geldlade. Alle transacties lopen via deze computer. Hij slaat ze op, houdt alles goed bij, berekent dagomzet, de totale btw van de dag of hoe vaak een artikel verkocht is in een bepaalde periode. Hierdoor kan de computer tijd besparen qua administratie wat een groot voordeel is.

Wat zijn de mogelijkheden van het POS Systeem?

Een POS systeem biedt de mogelijkheid om diverse ‘kassa’s’ aan elkaar te koppelen. Ze biedt meer functionaliteiten dan een ‘gewone’ kassa. Voorbeelden van deze functionaliteiten zijn: Een afspraakmodule voor kappers Weegschaal koppeling Beheren van meerdere vestigingen Zelf samenstellen van rapporten

Koppelen jullie ook aan boekhoudprogramma's?

Wij koppelen aan de meest gebruikte boekhoudprogramma’s zoals Exact, SnelStart en Twinfield. Mocht je een ander boekhoudprogramma gebruiken neem dan contact met ons op. Dan bekijken we de mogelijkheden.

Omnichannel is verschillende kanalen gebruiken die naadloos in elkaar overgaan. Een omnichannel ondernemer gebruikt al het goede van de online wereld en al het goede van de offline wereld om de klant te bereiken. Dus ze gebruiken een webshop om de klant online te vinden, een app om ze van gemak te voorzien en ze hebben een loyaltyprogramma of een spaarprogramma. En al deze kanalen hebben dezelfde look en feel. De klant heeft bij alle kanalen hetzelfde merkgevoel. Dat is omnichannel.

QR codes (waarbij de QR staat voor “quick response”) zijn machineleesbare codes die doorgaans worden gebruikt voor het opslaan van URL’s of andere informatie waar de camera op een smartphone toegang tot heeft.

Kan ik mijn webshop koppelen aan mijn website?

Dat kan. Maar soms kun je er ook achter komen dat samenvoegen beter is. Wanneer je weinig inhoud op de website hebt staan is het wellicht beter om één kanaal te gebruiken. Een webshop biedt ook de mogelijkheid om behalve producten aan te bieden, te informeren.

Waarom een bestelzuil?

Een bestelzuil mèt een pinautomaat verhoogt de omzet en de doorstroom zonder extra personeel in te zetten. Het personeel ervaart ook minder werkdruk. Koppel de zuil aan je kassa- en boekhoudsysteem. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.

Hoe maak ik optimaal gebruik van CRM?

Je maakt optimaal gebruik van CRM als je je goed voorbereid. Voorbereiding is heel belangrijk wil de overstap slagen en alleen dan zal je alles uit je CRM pakket kunnen halen. Velen stappen over op een CRM pakket omdat de concurrentie dat wellicht gedaan heeft. Maar CRM vergt commitment.

Is mijn email geïntegreerd in de CRM?

Hunter-CRM biedt een volledige integratie met Exchange.

Als ik de overstap wil maken naar een CRM pakket, hoe pak ik dat dan aan?

Voordat je overstapt op een CRM pakket is het essentieel je doelstelling helder te hebben. Stel dat één van je doelen concrete klantgerichtheid is. Dan moet je vooraf bepalen wat klantgerichtheid voor je bedrijf precies betekent en hoe je dat wilt aanpakken. Of je wilt nieuwe klanten werven. Hoe wil je daar CRM voor in zetten? Het is ook goed om van te voren je klantenbestand opgeschoond te hebben.

Wat is werken in de cloud?

Wanneer je in de cloud werkt, huur je als het ware een beveiligde omgeving en verricht je werkzaamheden alsof je op je eigen bureaublad werkt. Je gewenste software staat op onze server. Al het onderhoud wordt door ons gedaan.

Mijn Remote Apps lopen vast, wat moet ik doen?

Bij de volgende melding: ‘Controleer de netwerkverbinding’ kan het zijn dat je verbinding instabiel is. Dit zorgt ervoor dat de Remote Apps vast lijken te lopen. Controleer je wifi. Zijn er andere collega’s die hier ook last van hebben? Is je netwerk overbelast? Als dit alles niet het geval is kun je contact opnemen met onze helpdesk: 088 110 1000.

CRM voor kleine bedrijven

CRM voor kleine bedrijven?

Misschien denk je, CRM is alleen voor grote bedrijven met grote verkoopteams. Maar dat hoeft helemaal niet. Ook kleinere bedrijven kunnen profiteren van een CRM systeem.
Wij begrijpen het midden klein bedrijf. De door ons ontwikkelde producten zijn toepasbaar in de meeste bedrijfssegmenten en is ontwikkeld met het oog op de klant. Een CRM-systeem zorgt ervoor dat je als kleine onderneming georganiseerd kunt werken en geen kansen misloopt.
Wat zijn enkele mogelijkheden?

Volg leads eenvoudig op

Je kunt je leads opvolgen omdat ze op een centrale plek staan en beheerd worden zodat de gegevens altijd up to date zijn. Je verkoopteam kan prioriteren en zo voorkomen dat er tijd besteed wordt aan ongekwalificeerde mensen die nooit tot aankoop overgaan.

Wat zijn belangrijke activiteiten voor kleine bedrijven?

– Contactpersonen en gesprekken beheren

– Direct mail

– Facturen maken

– Offertes opstellen

– Urenregistratie

%

Excel of CRM?

Bijna de helft van het kleinbedrijf (10-49 medewerkers) heeft geen crm-systeem. Binnen de groep microbedrijven (2-9 medewerkers) is dat zelfs maar 1 op 4. Volgens een onderzoek van GetApp.
Wat gebruiken ze dan wel? Excel blijft populair. De meeste ondernemers gebruiken geen CRM vanwege het budget. Maar veel geven ook aan dat ze moeite hebben met het up to date houden van contactinformatie en het registreren van salesactiviteiten.

Wat zijn nog meer voordelen van CRM?

Al de gegevens van je klant op één plek. Maak taken, calls en afspraken. Deze synchroniseren met je agenda.

Maak in een paar klikken een factuur aan en verzend hem digitaal vanuit Hunter-CRM.

Je kunt gerichte mailings uitsturen. Je kiest op eenvoudige wijze je doelgroep voor een specifieke campagne.

Met een workflow kun je diverse onderdelen van je bedrijfsproces bijhouden. En maak hem zo uitgebreid als je wilt.

Bekijk goed welke functionaliteiten je nodig hebt

Voordat je begint aan het werken met een CRM systeem, kijk dan kritisch naar je bedrijfsprocessen. Waar wil je de software precies voor gaan gebruiken. In een klein bedrijf vervult de ondernemer vaak verschillende rollen. De eigenaar handelt de klantcontacten af, doet prijsaanpassingen en werkt de administratie bij.

Bekijk goed welke functionaliteiten je wilt hebben en kijk of het CRM pakket ook uit te breiden is mocht dat in de toekomst nodig zijn.

Kostenbesparing

Verbeterde bedrijfsvoering

Vermindering fouten

Verbeterde klantenservice