Wat is een POS Systeem?

Een point-of-sale systeem (POS) is een computer met randapparatuur zoals een scanner, bonprinter en geldlade. Alle transacties lopen via deze computer. Hij slaat ze op, houdt alles goed bij, berekent dagomzet, de totale btw van de dag of hoe vaak een artikel verkocht is in een bepaalde periode. Hierdoor kan de computer tijd besparen qua administratie wat een groot voordeel is.

Wat zijn de mogelijkheden van het POS Systeem?

Een POS systeem biedt de mogelijkheid om diverse ‘kassa’s’ aan elkaar te koppelen. Ze biedt meer functionaliteiten dan een ‘gewone’ kassa. Voorbeelden van deze functionaliteiten zijn: Een afspraakmodule voor kappers Weegschaal koppeling Beheren van meerdere vestigingen Zelf samenstellen van rapporten

Koppelen jullie ook aan boekhoudprogramma's?

Wij koppelen aan de meest gebruikte boekhoudprogramma’s zoals Exact, SnelStart en Twinfield. Mocht je een ander boekhoudprogramma gebruiken neem dan contact met ons op. Dan bekijken we de mogelijkheden.

Omnichannel is verschillende kanalen gebruiken die naadloos in elkaar overgaan. Een omnichannel ondernemer gebruikt al het goede van de online wereld en al het goede van de offline wereld om de klant te bereiken. Dus ze gebruiken een webshop om de klant online te vinden, een app om ze van gemak te voorzien en ze hebben een loyaltyprogramma of een spaarprogramma. En al deze kanalen hebben dezelfde look en feel. De klant heeft bij alle kanalen hetzelfde merkgevoel. Dat is omnichannel.

QR codes (waarbij de QR staat voor “quick response”) zijn machineleesbare codes die doorgaans worden gebruikt voor het opslaan van URL’s of andere informatie waar de camera op een smartphone toegang tot heeft.

Kan ik mijn webshop koppelen aan mijn website?

Dat kan. Maar soms kun je er ook achter komen dat samenvoegen beter is. Wanneer je weinig inhoud op de website hebt staan is het wellicht beter om één kanaal te gebruiken. Een webshop biedt ook de mogelijkheid om behalve producten aan te bieden, te informeren.

Waarom een bestelzuil?

Een bestelzuil mèt een pinautomaat verhoogt de omzet en de doorstroom zonder extra personeel in te zetten. Het personeel ervaart ook minder werkdruk. Koppel de zuil aan je kassa- en boekhoudsysteem. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.

Hoe maak ik optimaal gebruik van CRM?

Je maakt optimaal gebruik van CRM als je je goed voorbereid. Voorbereiding is heel belangrijk wil de overstap slagen en alleen dan zal je alles uit je CRM pakket kunnen halen. Velen stappen over op een CRM pakket omdat de concurrentie dat wellicht gedaan heeft. Maar CRM vergt commitment.

Is mijn email geïntegreerd in de CRM?

Hunter-CRM biedt een volledige integratie met Exchange.

Als ik de overstap wil maken naar een CRM pakket, hoe pak ik dat dan aan?

Voordat je overstapt op een CRM pakket is het essentieel je doelstelling helder te hebben. Stel dat één van je doelen concrete klantgerichtheid is. Dan moet je vooraf bepalen wat klantgerichtheid voor je bedrijf precies betekent en hoe je dat wilt aanpakken. Of je wilt nieuwe klanten werven. Hoe wil je daar CRM voor in zetten? Het is ook goed om van te voren je klantenbestand opgeschoond te hebben.

Wat is werken in de cloud?

Wanneer je in de cloud werkt, huur je als het ware een beveiligde omgeving en verricht je werkzaamheden alsof je op je eigen bureaublad werkt. Je gewenste software staat op onze server. Al het onderhoud wordt door ons gedaan.

Mijn Remote Apps lopen vast, wat moet ik doen?

Bij de volgende melding: ‘Controleer de netwerkverbinding’ kan het zijn dat je verbinding instabiel is. Dit zorgt ervoor dat de Remote Apps vast lijken te lopen. Controleer je wifi. Zijn er andere collega’s die hier ook last van hebben? Is je netwerk overbelast? Als dit alles niet het geval is kun je contact opnemen met onze helpdesk: 088 110 1000.

Overal shoppen

Ben jij een omnichannel ondernemer?

Omnichannel is niet langer een keuze.
Consumenten zijn gewend geraakt aan het overal shoppen.
Klanten haken al snel af als een winkel niet online te vinden is.

Data

Verschillende kanalen

Als retailer heb je een overweldigend aantal kanalen om de klant te vinden. Winkel, webshop, apps, social media. Al die kanalen gebruiken vergt veel tijd en geld.

Maar al die kanalen leveren data zoals besteloverzichten, eerdere uitgaven, reacties op social media. Die data maakt juist dat het een belangrijke investering is om die kanalen in te zetten.
Want uiteindelijk is natuurlijk het doel om een klant op de juiste tijd te bieden wat hij of zij nodig heeft.

Inzicht

Customer Loyalty

En daarom hebben we inzicht nodig in wie de klant is en wat hij wil. Daarbij willen we graag dat de klant loyaal blijft. Dus vaker terugkomt omdat hij zo tevreden is. Maar wat maakt nu dat de klant terug wil komen of überhaupt een aankoop wil doen via al jouw verschillende kanalen? Een groot plus punt is dat alle kanalen voelen als één kanaal.

Denk vanuit de klant

Voorraadbeheer

Omdat er verschillende kanalen zijn, kan het daar misgaan. Iets wat aanwezig lijkt te zijn in de webshop maar niet leverbaar is omdat het niet bijgewerkt is in je voorraadbeheer is natuurlijk vervelend voor een klant en zal er niet voor zorgen dat deze klant met een blij gevoel verder shopt. Dit kan voorkomen worden door de voorraad vanuit één platform te beheren. Kijk ook kritisch naar de voorraad. Houd de omloopsnelheden en de verkoop en levertijd in de gaten. Omnichannel dwingt je om naar de basis terug te gaan. Als je al jaren op dezelfde manier werkt verlies je wel eens de klant uit het oog. Omnichannel helpt je weer te denken vanuit de klant.

Tot slot

Een overzicht

9

Voel de urgentie en het belang van omnichannel

9

Maak een roadmap en omschrijf je ambities

9

Breng je klant in kaart

9

Bekijk de IT infrastructuur en de knelpunten

9

Help het personeel het nut te zien van omnichannel

9

Bekijk hoe je nu klantgegevens registreert

Benieuwd naar meer onderwerpen?

e-Commerce en omnichannel

De klant wil dat er een combinatie is van online en offline verkoop en elk terrein moet dezelfde merkbeleving bieden. Hoe doe je dat?

Ontdek meer

Wat is beacontechnologie?

Wat is beacontechnologie en wat kun je er mee als ondernemer? Waar moet ik op letten als ik beacons besluit in te zeten?

Ontdek meer

5 Marketing tips

Je bent een kleine ondernemer en je wil aan marketing doen, maar je hebt een klein budget en geen idee hoe je dat aan moet pakken.

Ontdek meer