\

FAQ – CRM

ALGEMEEN

Wat heb ik nodig om te kunnen werken met CRM software?

Je kunt ons CRM pakket gebruiken als je over een pc/laptop/tablet en een internetverbinding beschikt.

Kan ik het aantal gebruikers gemakkelijk uitbreiden?

Je kunt onbeperkt en gemakkelijk uitbreiden met gebruikers.
Neem daarvoor contact met ons op.

Kan ik Hunter-CRM op mijn smartpone of tablet gebruiken?

Ja dat kan met CRM Online. Met deze app heb je alle gemakken van ons CRM systeem maar dan op je smartphone of tablet.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord kwijt ben?

Dan kun je het beste bellen naar onze helpdesk: 088 110 1000
Daar helpt onze collega je verder om een nieuw wachtwoord in te stellen.

CRM SOFTWARE

Hoe maak ik optimaal gebruik van CRM?

Voorbereiding is heel belangrijk wil de overstap slagen en alleen dan zul je alles uit je CRM pakket kunnen halen. Velen stappen over op een CRM pakket omdat de concurrentie dat wellicht gedaan heeft. Maar CRM vergt commitment.

Als ik de overstap wil maken naar een CRM pakket, hoe pak ik dat dan aan?

Voordat je overstapt op een CRM pakket is het essentieel je doelstelling helder te hebben. Stel dat één van je doelen concrete klantgerichtheid is. Dan moet je vooraf bepalen wat klantgerichtheid voor je bedrijf precies betekent en hoe je dat wilt aanpakken. Of je wilt nieuwe klanten werven. Hoe wil je daar CRM voor in zetten? Het is ook goed om van te voren je klantenbestand opgeschoond te hebben.

Worden er backups gemaakt?

Ja. Wij maken dagelijks een back-up.

Waarom is het systeem traag?

Je kunt zelf wat stappen ondernemen voordat je de Supportdesk belt.
Vraag jezelf eerst af:
✓ Hebben mijn collega’s er ook last van?
✓ Is het bij alle apps het geval of alleen bij bijvoorbeeld Word?
✓ Is het laden van internet pagina’s buiten de Remote omgeving traag?

Wanneer er sprake is van het bovenstaande kan het liggen aan je internet verbinding. Neem dan contact op met je provider.

CRM wordt vooral gezien als iets voor de marketing afdeling, maar is dat zo?

Nee, CRM werkt pas als iedere afdeling zijn aandeel heeft